HäufiggestellteFragen
Allgemeine Fragen
Brauchen Entleiher eine App oder Registrierung?
Nein. Die digitale Unterschrift erfolgt über einen Link im Browser. Sie versenden den Link per E-Mail oder zeigen einen QR-Code auf Ihrem Gerät. Der Entleiher unterschreibt direkt im Browser ohne App-Installation oder Registrierung.
Funktioniert KeyVault auf allen Geräten?
Ja. KeyVault läuft auf iPhone, Android, Tablets, Windows-PCs und Macs. Sie brauchen nur einen modernen Browser und Internetzugang. Keine Installation nötig.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
KeyVault funktioniert auch offline. Ausgaben werden lokal gespeichert und beim nächsten Online-Status automatisch synchronisiert. Sie verlieren keine Daten.
QR-Codes & NFC
Funktioniert NFC auch mit iPhone?
iPhone und Android können beide NFC-Tags lesen. Beschreiben können Sie die Tags nur mit Android-Geräten. Wenn Sie nur iPhones haben, nutzen Sie einfach QR-Codes. Die funktionieren genauso gut und sind einfacher umzusetzen.
Wo bekomme ich NFC-Tags her?
NFC-Tags gibt es bei Amazon, Conrad oder anderen Elektronik-Fachhändlern für wenige Cent pro Stück. Achten Sie auf NTAG215 oder NTAG216 für beste Kompatibilität. KeyVault funktioniert mit allen gängigen NFC-Standards.
Können QR-Codes verblassen oder abfallen?
Bei normaler Nutzung in Innenräumen halten QR-Codes jahrelang. Für höhere Haltbarkeit empfehlen wir laminierte Aufkleber. Für Außenbereiche sind NFC-Tags die robustere Alternative.
Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten wirklich sicher?
Ja. Alle Daten werden über TLS 1.3 verschlüsselt übertragen und verschlüsselt auf deutschen Servern gespeichert. Dieselben Standards, die Banken nutzen. Regelmäßige Sicherheitsaudits und redundante Backups sorgen für zusätzlichen Schutz.
Ist KeyVault DSGVO-konform?
Ja. Hosting auf deutschen Servern, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive, Löschfunktionen für Betroffenenrechte eingebaut. KeyVault erfüllt alle DSGVO-Anforderungen für Ihre Dokumentationspflicht.
Kann KeyVault auf meine Daten zugreifen?
Technisch ja, für Support-Zwecke. Praktisch nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis, zum Beispiel wenn Sie uns um Hilfe bitten. Das ist im Auftragsverarbeitungsvertrag klar geregelt.
Preise & Abrechnung
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Sie können KeyVault 30 Tage mit vollem Funktionsumfang testen. Wenn es nicht passt, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Keine Diskussionen. Einfach Geld zurück.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Der angegebene Preis ist der Endpreis. Keine Einrichtungsgebühr. Keine Kosten pro Nutzer. Keine Limits bei Ausgaben oder Schlüsseln. Alles inklusive.
Wie viele Nutzer sind inklusive?
Unbegrenzt. Legen Sie so viele Nutzer an, wie Sie brauchen. Keine Kosten pro Nutzer. Sie zahlen nur für die Software, nicht für jeden Mitarbeiter.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja, beim monatlichen Plan. Kündigen Sie jederzeit zum Monatsende. Keine Kündigungsfrist. Beim Jahresplan gilt eine Laufzeit von 12 Monaten, danach ebenfalls monatlich kündbar.
Technische Fragen
Brauche ich eigene Server oder Hardware?
Nein. KeyVault läuft komplett in der Cloud. Sie brauchen nur Geräte mit Browser und Internetzugang. Einen Drucker für QR-Codes und optional NFC-Tags von Amazon. Das war's.
Kann ich Daten aus meinem alten System importieren?
Ja, über Excel-Import. Wenn Sie bereits Schlüssellisten in Excel haben, können wir diese importieren. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung beim Datenimport.
Wie funktioniert die digitale Unterschrift?
Der Entleiher unterschreibt mit dem Finger auf dem Touchscreen oder mit der Maus auf dem PC. Die Unterschrift wird mit Zeitstempel und Person gespeichert. Verschlüsselt. Manipulationssicher. Rechtssicher exportierbar als PDF.
Was passiert bei einem Server-Ausfall?
KeyVault läuft auf redundanten Servern in mehreren Rechenzentren. Fällt einer aus, übernimmt automatisch ein anderer. Ihre Daten sind mehrfach gespiegelt. Ausfallzeit praktisch ausgeschlossen.
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